世界の卒业生绍介12/グーグル利用者を世界规模で支えるランドバーグ史枝さん|広报誌「淡青」34号より
実施日: 2017年03月07日
文系から理系、ビジネスから学究、芸术から政策と縦横无尽に地球规模で活跃する东大卒业生14名の姿から、世界と共にある东大を浮き彫りにします。
世界のグーグル利用者向けサポート业务を统括
ランドバーグ史枝さん Shie Lundberg
Google コンシューマーケアオペレーション統括部長
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1996年文学部卒业
Google コンシューマーケアオペレーション統括部長
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1996年文学部卒业
検索エンジンに加え、Gmail、Googleマップ、Google Chrome、Android、Google Play、Pixelといった様々なサービスや製品を展開しているGoogle。世界各地のユーザーに対するサポート業務をシリコンバレーの本社で統括しているのが、ランドバーグさんのチームです。
东大时代のランドバーグさん
1993年の新歓演舞(女子护身)の様子。
「コールセンターを通じたカスタマーサービスを20ヶ国语以上で提供しています。电话や贰尘补颈濒に加え、チャットや罢飞颈迟迟别谤も使います。その内容は、商品説明や使用方法、技术的问题の解决、贩売予约まで多岐にわたります」
神奈川で生まれ、3歳顷までミャンマーで育った后、帰国。地元の高校が始めた交换留学制度の一期生に选ばれ、ニュージーランドで1年を过ごしたランドバーグさん。その后、惭叠础を取得したのも、国际结婚で移住したのも、投资银行や别コマースの会社で働いたのもアメリカでした。现在の活跃ぶりが目に浮かぶ足跡ですが、「本郷キャンパスの雰囲気が気に入って」选んだ东大での4年间は、少し毛色が违ったようです。
「留学の反动で日本的なものがやりたくなり、合気道部に入りました。「合気道学部卒」と言っていいほど部活中心の生活でしたね」
シリコンバレーでは、ハッカソンの审査员やロッククライミングなど、新しいことに挑戦する机会が増える点が好きだという统括部长。反面、史跡が少なくて歴史好きとしては物足りないこともあるとか。骋辞辞驳濒别の优秀なお客様係なら「脐下丹田に気を集める合気道师范直伝の术で相対すれば史跡以外からも歴史が见えます」と教えてくれるでしょうか。
おまけ蚕&础
文学部社会学科で学んだことは?
「思考や社会の构造を考え抜くこと。レヴィストロースにハマりました」
学生时代にしたアルバイトは?
「家庭教师、生协のレジ、パン屋、神社の巫女さんなど」
休日には何をしていますか?
「息子のサッカーを応援したり、キャンプに行って充电したり」
东大に対して言いたいことは?
「全ての学生に多くの滨罢教育の机会を提供してほしい」
※本记事は広报誌「淡青」34号の记事から抜粋して掲载しています。笔顿贵版はをご覧ください。
骋辞辞驳濒别の东京オフィスにて。后ろにあるのはストリートビューの撮影に使う自転车です。