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摆基本的な问い闭
人がものを认识したり、学习したりするという行為は、脳の中で孤立して行われるわけではなく、人にとってリアルな环境の中で行われる。それは研究の生态学的妥当性といわれるが、リアルな环境にもいろいろある。特定の职场をちょこっと访问し、多少ビデオを撮って、それを分析してお茶を浊すのではなく、长期的なフィールト调査をもとに、もっと厳密な意味での、リアルを探求したのが本书である。
 
摆组织における认知と学习闭
本書で扱われている現場の特徴は、高度の専門的技术を必要とし、しばしばその仕事に多大なリスクが存在するようなケースである。具体的な内容としては、精神病院や救命救急センターといった医療系組織に長期フィールドワークを行い、そうした現場での認知、学習、組織の例を中心に分析を行っている。この医療現場のケースを、他のタイプの組織、たとえば管制塔や原子力発電所といった、ちょっとしたミスが大きな事故につながりかねない現場と比較分析をしているのも、本書の特徴である。こうしたタイプの組織研究として「高信頼性組織」研究というのがある。こうした現場では、失敗のリスクが非常に大きいために、そこで何かを学習したり、試したりするというのは多くの工夫と努力を必要とする。しかしそうした努力なしには、安全性そのものを担保できないのである。本書の副題にある、リスク、および高信頼性という言葉は、こうした内容を指し示している。
 
摆日常的実験とは?闭
もう一つの副题、つまり実験という言叶もこれに関係している。现场での认知や学习の可能性は、それでどれだけ「试行错误」が可能か、その自由度によって决まってくる。実験という言叶は、実験室のような限られた空间で行われる厳密な科学的试行だけでなく、我々の日常生活に遍在し、それによって我々が新たな事実を认识できるような、そうした试みのことを示している。いわば、新たな认知や学习は、こうした日常的実験と密接に関係するが、それは特定の现场がもつ构造的特性に深く関係するのである。たとえば多くの実験室の现场では、そうした试行や失败が制度的に保証されている。他方、外科手术や航空管制、あるいは政府の「政策」などでは、一つ间违えば大きな事故や、损害に直结する场合も多い。しかし困ったことに、こうした试行がなければ、学习は不可能である。さらにこうした実験的试行には失败が伴い、コストが発生する。失败によってえられる知识と、それが生み出す损失という问题は、どの现场でも困难な问题であり、それは実験室では分らない现実である。では本书で取り上げるさまざまな组织や他の现场も含めて、そうした困难はどのように理解され、対応されているのであろうか。こうした问题は単に认知や学习といった议论を超えて、组织安全と事故、イノベーションの可能性と限界、さらには政策や経営といった领域横断的な问题とも深く関わっている。
 

(紹介文執筆者: 総合文化研究科?教养学部 教授 福島 真人 / 2016)